Historias de personas que sobrepasan las expectativas en el trato de los pacientes, las familias, un visitante o un colega. Estas historias definen la excelencia. A continuación, un ejemplo:
Tom, un fisiatra de Algonquin trataba a un paciente que tenía amputación bilateral. En el transcurso de fijar metas con el paciente, éste mencionó que su condición física no le había permitido ir a cenar a un restaurante en más de dos años. Antes de darle de alta, Tom fue a almorzar con su paciente y la esposa en el Governor's Public House, un restaurante popular en Randall Road, Lake in the Hills. Tom le enseñó al paciente cómo entrar y salir de la butaca y cómo usar el baño. Esta experiencia cambió la vida del paciente, quien ahora puede sentirse a gusto e independiente en cualquier restaurante.
Queremos saber qué héroes tenemos trabajando día a día en Sherman -- como Tom.
- Joan K. escribe:
Más tarde, esa misma semana, el Dr. Stepanek llamó sólo para ver cómo me iba. En realidad, esto era solo un detalle más entre muchos.
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El 20 de abril fui al Immediate Care Center en Royal Blvd. después de haber pasado días con una seria migraña, y me atendió el Dr. Stepanek. Después del reconocimiento me recetó un medicamento y me fui a la casa. Me fui sintiéndome muy confiada de la atención médica disponible en Elgin. Todos, desde la recepcionista hasta la enfermera y el médico, me trataron con atención y respeto.
Apenas seis días más tarde, se agravó mi asma de nuevo y fui a Royal Blvd. porque los tratamientos de nebulizador en casa no me mejoraban. Otra vez quedé impresionada con la cortesía y el cuidadoso trato que recibí de todos los profesionales que me atendieron. El Dr. Camodeca empezó por hacerme sentir segura y confiada. Todos fueron sumamente amables conmigo y se aseguraron de que cada procedimiento se hiciera con el mínimo dolor y molestia posibles.
Más tarde, esa misma semana, el Dr. Stepanek llamó sólo para ver cómo me iba. En realidad, esto era sólo un detalle más entre muchos. Se sentí tan bien cuidada y agradecida del trato. Podría decir mucho más de lo agradecida que me sentí.
Gracias a los médicos, las enfermeras y el personal del centro de Royal Blvd. Hicieron posible que mi transición al área de Elgin fuera mucho más fácil. ¡Son maravillosos!
- Willy O. escribe:
Yo sé que no todo el mundo está del mejor humor en el trabajo los lunes, pero esta gente sí.
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Sólo quería mandarles una nota para decirle lo amable y eficiente que es su personal. Me estaba atendiendo un especialista en Delnor y cambié de médico a uno de Sherman. Fui esta mañana a hacerme una radiografía y un análisis de sangre. Desde Isabel en recepción hasta Lee en el departamento de flebotomía, y la señora de radiología cuyo nombre no recuerdo ahora, todos tenían una actitud extraordinaria: positiva, servicial y cortés. Y la visita completa duró menos de una hora.
Yo sé que no todo el mundo está del mejor humor en el trabajo los lunes, pero esta gente sí. Deben sentirse orgullosos.
- Connie A. escribe:
¡Él quería volver a Sherman por la gente!
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La semana pasada hablaba con un paciente que vive en Schaumburg. El Dr. Maheshwari, del laboratorio de electrofisiología lo había atendido. Entre otras cosas, tenían que empezar a administrarle un medicamento para su fibrilación atrial. Cuando le explicaban el medicamento, me dijo que le gustaba mucho el hospital Sherman. Luego dijo que su cardiólogo le había recomendado ir al hospital St. Alexis la próxima vez que necesitara monitoría de su medicina o tuviera problemas de arritmia. El paciente me dijo con mucho entusiasmo que le dijo a su médico, "No, yo quiero volver a Sherman! ¡Todos fueron tan amables, y la atención médica tan excelente! "
Habló muy bien del personal de laboratorio, sobre todo. Y recalcó lo amable que fueron todos en Sherman. Su experiencia en el hospital fue sumamente positiva. También dijo que supuso que la atención médica sería igual de buena en St. Alexis, ¡pero él quería volver a Sherman por la gente!
- Debbie T. escribe:
Gracias de nuevo por el trato maravilloso que recibimos del Dr. Khan y el personal en Crystal Lake.
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Acepten mi gratitud de corazón hacia el personal de su centro médico en Crystal Lake. Fuimos allí por recomendación de un vecino. Dos de mis hijos han recibido atención médica por lesiones en Crystal Lake y he quedado admirada por la calidad de servicio y atención en ambas ocasiones.
Gracias de nuevo por el trato maravilloso que recibimos del Dr. Khan y el personal en Crystal Lake. ¡Sigan así!
- Jesus M. escribe:
En general, una experiencia agradable, para ser un hospital, y esto de una persona que no es muy buen paciente.
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Mi estadía en Sherman fue corta, de la mañana del sábado a la tarde del domingo.
Me presenté en la sala de emergencia con una enfermedad desconocida que resultó ser parálisis de Bell. El trato en emergencia fue rápido y cortés. Diagnosticaron mi enfermedad y me enviaron a mi habitación sin demora.
Mi estadía en el hospital fue tan agradable como era posible. Todas las enfermeras, auxiliares y personal de limpieza me recibían con una sonrisa y cualquier pregunta que tuve me la respondieron oportunamente.
Mis felicitaciones al "chef" -- la comida fue buena. ¡Mucho, mucho mejor de lo que esperaba!
Los análisis se hicieron rápida y cortésmente, y todas las preguntas me las respondieron. Considerando que era sábado, me sorprendió.
En general, una experiencia agradable, para ser un hospital, y esto de una persona que no es muy buen paciente. ¡Sigan así!
